Case
Como o iFood usou IA Conversacional para uma comunicação B2B & B2C eficiente
Informações exclusivas:
- Desafio: os agentes humanos no SAC não conseguiam lidar com o volume de solicitações recebidas.
- Solução: Chatbots de IA Conversacional da Chatlayer foram configurados na maioria dos apps como o WhatsApp e o site da empresa para escalonar o atendimento ao cliente e automatizar processos como o cadastro de novos entregadores ou restaurantes.
- Resultados: 70% de redução dos custos do serviço de delivery, alto índice de satisfação dos entregadores parceiros com seu cadastro.
